Reaalimaailmassa toimittaessa yrityksen johdolla on yleensä varsin hyvä käsitys siitä, mikä vaikuttaa yrityksen asiakkaiden ostopäätökseen. Internetin virtuaalimaailmassa asiat ovat kuitenkin valitettavasti monesti toisin.
Onko teillä skunkki ovensuussa?
Tästä Internetin markkinointi- ja myyntiprosessien yleisestä ongelmasta on joskus käytetty vertauskuvaa "skunkki ovensuussa". Reaalimaailmassa skunkki on helppo nähdä (ja haistaa) - ja näin yrityksen prosessit hoitavat asian jollain tavalla kuntoon. Internetissä yrityksen sivusto, markkinointi tai brändi voi asiakkaiden mielestä "haista" joko vähän tai jopa paljon, ilman että vuosiin kukaan yrityksessä tulee kiinnittäneeksi asiaan tarpeeksi huomiota.
Tämä johtuu siitä, että yrityksen sisällä toimivien ihmisten on vaikea asettua varsinkin täysin uuden asiakkaan asemaan, joka ei vielä välttämättä tiedä yrityksestä mitään - mitä hänelle pitäisi viestittää ratkaisevien ensisekuntien aikana, ennen kuin hän surffaa "tiedon valtatietä" eteenpäin? Miten hänet vakuutetaan siitä, että hän saapui oikeaan paikkaan, miten saadaan ottamaan yhteyttä, miten päästään kättelemään asiakasta?
Web-analytiikka antaa silmät ja nenän
Jotta mahdolliset "hajuhaitat" tulevat myös yrityksen itsensä helposti huomattavaksi, tarvitaan ns. Web-analytiikkaa. Palvelupaketteihimme liittyy tämän analytiikan perustaminen yrityksenne käyttöön. Web-analytiikka on samalla oiva apuväline kasvattaa yrityksen oman henkilöstön ymmärrystä siitä, mistä asiakkaat ovat Internetissä kiinnostuneita - ja miten hajuhaitat käännetään rahan tuoksuksi. Ymmärrys siitä, mikä houkuttaa asiakkaita Internetissä, auttaa myös muita yrityksen myynti- ja markkinointioperaatioita.
Tuliko Internet-markkinointi "jo hoidettua kuntoon"? Ei tullut.
Yksi yleinen virhekäsitys on se, että kun Internet-markkinointi tai sivusto on joskus tilattu asiantuntijalta, se olisi seuraavat vuodet "kunnossa". Jos asiantuntija on osannut työnsä hyvin, tilanne on varmasti parantunut aikaisempaan verrattuna. Juuri kukaan todellinen asiantuntija ei kuitenkaan uskalla väittää, että siitä, mikä toimi vuosi sitten, ei voitaisi parantaa jopa huomattavasti tuloksellisesti. Internet elää ja kehittyy kovaa vauhtia. Myös sitä hyödyntävän markkinoinnin on seurattava aikaansa, tai markkinointibudjetista osa kuluu yksinkertaisesti hukkaan. Jos yrityksellä ei ole henkilöstössään todellista asiantuntijaa, on viisainta muodostaa Win-Win partneruus esimerkiksi meidän kanssamme. Tällöin määrittelemme yhdessä tavoitteet, joiden saavuttaminen hyödyntää molempia osapuolia. Tavoitteita voivat olla esimerkiksi lisääntyneet yhteydenotot tai myynti, johonkin valittuun sektoriin liittyen tai yleisellä tasolla.
Kysy lisää>>